【 重要 】購入完了メールが届かないお客様へ

この度は、POMUMの商品をご購入頂き誠にありがとうございます。 

携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より購入完了のメールが届かないとご連絡をいただく事がございます。

ご注文後、pomum.nail@gmail.comより購入完了のメールを自動送信しております。また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては２営業日以内に必ずご返答をさせて頂きます。

万が一メールが届かない場合は、以下お問い合わせフォームより、お名前とお電話番号を必ず記載の上、メールをお送りいただけますようお願い申し上げます。

担当者よりお電話にてご連絡させて頂きます。（お電話番号の記載がない場合、メールのお返事ができないためご連絡手段がなくなってしまいます。必ずお電話番号をご記載ください）

お問い合わせフォーム ▶︎ こちら

また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、【pomum.nail@gmail.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

フリーメールアドレスをお使いのお客様

●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。

お問い合わせフォーム ▶︎ こちら

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。